فروش

همة ما همه‌روزه در حال فروش هستیم؛ ازجمله فروش ایده، مهارت، تجربه، اعتبار، زمان، انرژی، جوانی‌مان و... . ما این‌ موارد را بر اساس توانایی و مهارت شناخت خود و مهارت فروش قیمت‌گذاری می‌کنیم، به افراد دیگر ارائه می‌کنیم و در قبال آن پول، تهاتر یا اعتبار کسب می‌کنیم. به‌عبارت‌دیگر، منفعت مالی یا معنوی برایمان دارد.  درعین‌حال، تا روی خود، محصول و خدمات خودمان شناخت نداشته باشیم، نمی‌توانیم ارزش‌گذاری و معیار ارائة خوبی داشته باشیم. اولین قدم برای کسب موفقیت در فروش، شناخت ویژگی‌های شخصیتی خودتون به‌عنوان یک فروشنده است. توانایی رفتاری و شخصیتی و داشتن نگرش و دیدگاه مثبت شماست که شما را به یک فروشندۀ موفق تبدیل می‌کند.

در چند دهۀ اخیر، علم و تکنولوژی پیشرفت زیادی داشته و امکان ارائۀ خدمات و محصولات با تنوع بالا و ارسال سریع از طریق پست، دنیای مجازی و... فراهم شده است. در این بین، رقابت بین فروشنده‌ها زیاد شده و همین امر باعث شده است که فروش جایگاه بالایی پیدا کند، به‌عنوان یک علم بررسی شود و آموزش‌های تخصصی و علمی برای فروش به وجود بیاید.

با مطالعۀ این کتاب، با انواع سبک‌های ارتباطی آشنا می‌شوید تا بتوانید با هر سبک ارتباطی به شیوۀ خاص خودش ارتباط برقرار کنید. سپس، از مراحل فروش آگاه می‌شوید که عبارت‌اند از: 1. جلب اعتماد، 2. نیازسنجی، 3. معرفی محصول و خدمات، 4. پیشنهاد ویژه و 5. پیگیری. در ادامه، مباحث بازاریابی تلفنی (شامل فروش، تبادل‌نظر و هر نوع ارتباط تلفنی عرضه‌کنندۀ محصول به مشتری)، بازاریابی عصبی، ابزارهای فروش و نحوۀ انتخاب و استفادۀ صحیح از این ابزارها و در آخر راهکارهای کاربردی برای استخدام به‌عنوان یک فروشنده ارائه می‌شود.

پس اگر در پی تبدیل شدن به یک فروشندۀ حرفه‌ای هستید، مطالعۀ این کتاب را از دست ندهید.